移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮方興未艾，它所改變的不是需求個(gè)性化趨勢(shì)的本身，只是使這種自古以來就有趨勢(shì)得以集中爆發(fā)，以前所未有的加速度顛覆各種行業(yè)，讓新的模式以革命的力量得以彎道超車。

“人們對(duì)個(gè)性化的美好追求自古以來就有，私人定制永遠(yuǎn)意味著高端、品味和優(yōu)雅。各種行業(yè)也都有歷史悠久傳承數(shù)代的作坊。但可以把個(gè)性化定制規(guī)?；凸I(yè)化，才可以稱得上是軟性制造。”

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊CEO馬化騰曾研判，新一代信息技術(shù)正從“價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)（前臺(tái)）”向“價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)（后臺(tái)）”滲透，對(duì)原有傳統(tǒng)行業(yè)起到很大的升級(jí)換代作用?！昂笈_(tái)”的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，包括供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)、流水線、庫(kù)存等。冷冰的“后臺(tái)”曾離消費(fèi)者很遠(yuǎn)，如今不但距離在拉近，而且有了情感與溫度。

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的另一革命是倒逼價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，即制造環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)生產(chǎn)方式，以軟性制造增強(qiáng)彈性和靈活性，更快適應(yīng)“多款少量極致時(shí)尚”的集中爆發(fā)需求。這一點(diǎn)，正越來越成為有識(shí)之士的共識(shí)。

一直以來，互聯(lián)網(wǎng)以解放消費(fèi)者著稱，卻在生產(chǎn)者這一端沒有多大起色。為什么制造商不能通過互聯(lián)網(wǎng)鎖定用戶？因?yàn)槎鄶?shù)制造工廠依然是一個(gè)消費(fèi)者摸不透的黑箱，箱子外面有ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、電商平臺(tái)……一切都很清晰，人們甚至能看到每一個(gè)快遞員的實(shí)時(shí)定位。但是一旦進(jìn)入工廠這個(gè)黑箱，大家就兩眼一抹黑，每一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)到哪一步了，每一個(gè)產(chǎn)品的每一個(gè)零部件來源，每一個(gè)工人的工作狀態(tài)，產(chǎn)品的質(zhì)量和可追溯性……除了制造工人和計(jì)劃員心里有點(diǎn)數(shù)，連總經(jīng)理都不知道真實(shí)情況，因?yàn)樗鎸?duì)的永遠(yuǎn)是一個(gè)由無數(shù)因素構(gòu)建起來的復(fù)雜系統(tǒng)。

不能鎖定用戶，何談軟性制造，何談個(gè)性化定制？不能打開工廠“黑箱”，如何鎖定用戶？

突破工廠“黑箱”，并不是要將工廠車間的每個(gè)制造細(xì)節(jié)、所有流程工序透明化地呈現(xiàn)給用戶看，而是要使工廠不再封閉和孤立——從上游原料零部件到終端產(chǎn)品，制造業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值在于幫助下游客戶賺錢。從終端到上游，要將用戶需求的變化高效傳達(dá)給產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的轉(zhuǎn)型過程中，C2M（Customer to Manufactory，顧客直連工廠）當(dāng)仁不讓的成為近期的熱點(diǎn)和主流。可是，并不是每個(gè)制造商都具備很強(qiáng)的“零售”能力，況且品牌塑造也需要持續(xù)努力并承受長(zhǎng)期成本。實(shí)現(xiàn)C2M模式的最大考驗(yàn)，是能否做到“產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同”，這也是突破工廠“黑箱”的最大瓶頸。

什么是“產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同”？說白了就是六個(gè)字：按需按時(shí)產(chǎn)生。你的上游給你提供的，正好是你所需要的。你所制造的，正好是你下游所需要的。中間沒有浪費(fèi)，沒有停滯，沒有積壓。任何一家工業(yè)企業(yè)，都是生存在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作系統(tǒng)中的，它的約束條件從來就不是單一要素。產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一個(gè)環(huán)節(jié)要想做到軟性產(chǎn)出，都需要上下游協(xié)同踏準(zhǔn)節(jié)奏。

過去，一個(gè)好的供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)就是精益制造、質(zhì)量可靠、交貨及時(shí)，現(xiàn)在更多要考量其主導(dǎo)研發(fā)、設(shè)計(jì)的能力能不能跟上。正如一個(gè)服裝企業(yè)，如果實(shí)現(xiàn)能夠按需定制，首先要考量的是其設(shè)計(jì)能力和打版能力能否跟上千變?nèi)f化的尺寸要求。目前以C2M個(gè)性化定制著稱的紅領(lǐng)集團(tuán)，每天通過不同渠道直接面對(duì)消費(fèi)者，接到的個(gè)性化西服訂單超過3000筆，如果靠原始的手工進(jìn)行打版，則至少需要1500名以上熟練的打版師才能完成。而1500名打版師的招聘、培養(yǎng)和聘用，對(duì)紅領(lǐng)乃至任何一座規(guī)模更大的西服工廠來說，都是不可能完成的任務(wù)。紅領(lǐng)集團(tuán)靠自行研發(fā)的BL系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)打版，完美的實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)按需設(shè)計(jì)、按需自動(dòng)打版并傳遞到數(shù)字化裁床以及后繼工序。這就是抓住了軟性制造的核心要點(diǎn)。

物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、云計(jì)算等前沿技術(shù)的最大價(jià)值，不是讓工業(yè)企業(yè)在更短時(shí)間做到更大產(chǎn)量，而是要使工業(yè)企業(yè)與上游供應(yīng)商、下游銷售端之間實(shí)現(xiàn)高度數(shù)據(jù)共享，增加生產(chǎn)軟性化程度，將一切環(huán)節(jié)直通用戶實(shí)際需求?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)，而非企業(yè)之間的單打獨(dú)斗，能否勝出取決于各方共同的能力和效率。

這就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的軟性制造。而軟性制造，一定是不需要靠大量的人工堆砌、大量的人工處理各種不確定因素，能夠?qū)€(gè)性化進(jìn)行規(guī)模化，才能實(shí)現(xiàn)的。否則，將毫無意義。